Zakboek CRM is een pocket met een beknopt overzicht van o.a.: afkortingen, begrippen, citaten, schema’s en overzichten van leveranciers, dienstverleners en opleiders.

Daarnaast biedt het een korte introductie op CRM. Welke functieprofielen zijn er? En welke CRM-vragen dient een organisatie zich te stellen? Een handig boekje om als naslagwerk of om tijdens een CRM-project bij de hand te hebben. Meer weten of direct bestellen? Klik dan hier om niet Managementboek.nl te gaan