Is it worth ROI on CRM?

donderdag, 10 november 2011 11:24 Laatste update op: donderdag, 10 november 2011 11:24 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Francis Buttle schreef in haar paper uit 2002 dat bedrijven
structureel CRM pakketten aanschaften zonder te bepalen wat het hen op ging
leveren.

Het gevolg was dat een merendeel van de bedrijven ontevreden waren met
het resultaat. In deze paper wordt uitgelegd hoe bedrijven de CRM performance
beter inzichtelijk kunnen maken. Zowel op strategisch, operationeel en
analytisch niveau.

Download de paper hier!

Related posts:

  1. Whitepaper CRM: Creëer buitengewone klantbeleving en onderscheid u van uw concurrentie.
  2. Key challenges in SCRM adoption
  3. Key players in CRM implementation
  4. What is CRM?
Tags:  , ,
Dit bericht is geplaatst op donderdag, november 10th, 2011 bij 11:24 en is geplaatst onder Artikelen, CRM ROI. Je kunt reacties op dit bericht volgen door de RSS 2.0 feed. Je kan een reactie achterlaten, of trackback van je eigen website.

Laat een reactie achter