Conrad zet selfservice oplossing in ter verbetering klantcontact

dinsdag, 03 december 2013 10:00 Laatste update op: dinsdag, 03 december 2013 10:00 Geschreven door jpko 0 Reacties


Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen

” Conrad, een grote Europese webwinkel in elektronica en techniek, wil de klantenservice binnen de Benelux verder professionaliseren. Ter ondersteuning van deze doelstelling heeft Conrad de Telios callcenter oplissing met selfservice interactive voice response (ivr) van Telecats geïmplementeerd. Conrad was op zoek naar een telefoniesysteem met callcenter functionaliteit dat geschikt is om op termijn de interne doelstellingen qua telefonisch klantcontact te kunnen halen.  “



Klik hier voor het gehele artikel

Bron: Customertalk.com, 2013-12-03 10:00:00

Related posts:

  1. Mirabeau experimenteert met app voor klantherkenning in winkel
  2. Capgemini biedt met Odigo klantenservice via de cloud
  3. SAP CRM Consultant – interne perm rol eindgebruiker – regio UTRECHT
  4. Klantmanagement & CRM in Consumer Goods
  5. Onderzoek: consument wil wel informatie delen, maar geen personalisatie
Tags:  , , , , , , ,
Dit bericht is geplaatst op dinsdag, december 3rd, 2013 bij 10:00 en is geplaatst onder Nieuws. Je kunt reacties op dit bericht volgen door de RSS 2.0 feed. De reactie mogelijkheid is gesloten, maar je kan trackback van je eigen website.