Webchat heeft voor contactcentermanagers hoogste prioriteit

donderdag, 12 december 2013 09:33 Laatste update op: donderdag, 12 december 2013 09:33 Geschreven door jpko 0 Reacties


Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.

” Contactcentermanagers geven in 2014 de meeste prioriteit aan het adopteren van webchat in het contactcenter. Bovendien denken organisaties dat webchat weleens de oplossing kan zijn die het gat tussen telefoon en e-mail in contactcenters dicht. Althans dat zegt ict-dientsverlener Dimension Data op basis van eigen onderzoek”



Klik hier voor het gehele artikel

Bron: Customertalk.com, 2013-12-12 09:33:39

Related posts:

  1. Social CRM & Big Data Seminar 2013
  2. Onderzoek: initiatief 3d-printing ligt bij consument, niet bij retailer
  3. PostNL breidt e-commerce aanbod uit via partners
  4. Explore Dynamics CRM 2013
  5. Onderzoek: consument wil wel informatie delen, maar geen personalisatie
Tags:  , , , , , , ,
Dit bericht is geplaatst op donderdag, december 12th, 2013 bij 09:33 en is geplaatst onder Nieuws. Je kunt reacties op dit bericht volgen door de RSS 2.0 feed. De reactie mogelijkheid is gesloten, maar je kan trackback van je eigen website.