De Friesland verbetert klantcontact met Lync

vrijdag, 20 december 2013 09:27 Laatste update op: vrijdag, 20 december 2013 09:27 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties


Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen

“De Friesland Zorgverzekeraar verwerkt klantcontacten sneller en beter door een nieuwe infrastructuur waarin Microsoft Lync en Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence centraal staan. De Friesland Zorgverzekeraar koos op advies van Expericom voor een geïntegreerde combinatie van Lync 2013 en CIC 4.0. Het resultaat is een transparante organisatie waarin de medewerkers van het klantcontactcentrum en de backoffice elkaar snel en effectief kunnen bereiken, waardoor de klanten van een adequaat antwoord kunnen worden voorzien.”



Klik hier voor het gehele artikel

Bron: computable.nl, 2013-12-20 09:27:00

Related posts:

  1. Conrad zet selfservice oplossing in ter verbetering klantcontact
  2. Telegraaf Media Groep verbetert digital marketing activiteiten op websites
  3. Riagg EPD met CRS op basis van ODF
  4. Mylaps optimaliseert met Salesforce CRM
  5. Efficy fuseert Nederlandse en Belgische tak
Tags:  , , , , , , , , ,
Dit bericht is geplaatst op vrijdag, december 20th, 2013 bij 09:27 en is geplaatst onder Nieuws. Je kunt reacties op dit bericht volgen door de RSS 2.0 feed. De reactie mogelijkheid is gesloten, maar je kan trackback van je eigen website.