Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” In 2020 werkt een retailer ofwel als een platform waar transacties en het filteren van producten centraal staan, of hij beheert een community en richt zich op customer experience en relaties met de klant. Het zijn twee strategieën die de expertgroep ‘Future Touchpoints’ van het initiatief Shopping 2020, in het rapport A changing future of retail touchpoints , aanbeveelt. “
Related posts: