De invloed van klantenservice

donderdag, 16 januari 2014 09:54 Laatste update op: donderdag, 16 januari 2014 09:54 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties


Lees hier het meest recente artikel van Computable CRM.

“Een dag niet geluisterd is een dag niet geleerd. Klanten vertellen ons expliciet en impliciet veel over hoe ze service en producten ervaren, maar wat doen organisaties er eigenlijk mee? Zijn we als serviceorganisatie niet veel te veel gefocust op het geven van (de juiste) antwoorden (niet onbelangrijk natuurlijk) en te weinig bezig om de rest van de organisatie te informeren wat klanten ons vertellen?”



Klik hier voor het gehele artikel

Bron: computable.nl, 2014-01-16 09:54:00

Related posts:

  1. HP zet MX10 Retail Solution in de detailhandel
  2. Verint breidt uit met nieuwe Impact 360
  3. Slechte klantenservice bij een derde zorgverzekeraars
  4. Capgemini biedt met Odigo klantenservice via de cloud
  5. Schiphol start met intelligent Sharepoint-portaal
Tags:  , , , , , , ,
Dit bericht is geplaatst op donderdag, januari 16th, 2014 bij 09:54 en is geplaatst onder Nieuws. Je kunt reacties op dit bericht volgen door de RSS 2.0 feed. De reactie mogelijkheid is gesloten, maar je kan trackback van je eigen website.