Klantcontactcentrum Gemeente Ede voorbereid op routeren via spraakherkenning

dinsdag, 11 februari 2014 09:00 Laatste update op: dinsdag, 11 februari 2014 09:00 Geschreven door jpko 0 Reacties


Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen

” Het nieuwe klantcontactcentrum van de Gemeente Ede is toekomstbestendig dankzij de overstap op een telefoniesysteem dat het gebruik van routeren via spraakherkenning mogelijk maakt. Met deze techniek worden bellers na het inspreken van hun vraag, sneller doorverbonden met een servicemedewerker dan doorgaans met een keuzemenu mogelijk is. “



Klik hier voor het gehele artikel

Bron: Customertalk.com, 2014-02-11 09:00:00

Related posts:

  1. Kies de winnaar van CRM Idol 2013
  2. Distributiedienst Extra@Home van PostNL wint e-commerce stimulansprijs
  3. UserVoice winnaar CRM Idol 2013
  4. PostNL breidt e-commerce aanbod uit via partners
  5. Onderzoek: betrek klantcontactmanagers bij strategische beslissingen
Tags:  , , , , , , , ,
Dit bericht is geplaatst op dinsdag, februari 11th, 2014 bij 09:00 en is geplaatst onder Nieuws. Je kunt reacties op dit bericht volgen door de RSS 2.0 feed. De reactie mogelijkheid is gesloten, maar je kan trackback van je eigen website.