Pegasystems vernieuwt Customer Service

Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen

“Pegasystems heeft zijn Customer Service-applicatie grondig vernieuwd. De oplossing stelt organisaties in staat klanten te bedienen via traditionele kanalen zoals telefoon, post, persoonlijk contact en via de nieuwe media als live chat, mobiele toepassingen, web self service met co-browse mogelijkheden en social media. Zelfs als klanten tussentijds wisselen van communicatiekanaal of apparaat kan de interactie in een later stadium worden vervolgd.”