Operating model CRM en SCRM

vrijdag, 04 november 2011 14:54 Laatste update op: maandag, 14 november 2011 14:48 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Om (social) CRM te kunnen implementeren is het van belang te beoordelen welke processen geregistreerd dienen te worden en hoe processen in verhouding tot elkaar staan.

Dit model van Capgemini laat overzichtelijk zien hoe processen aan elkaar gelinkt zijn.

Lees het hele artikel hier!

Related posts:

  1. Jon Ferrara feliciteert SocialCRM.nl
  2. Let’s Nimble!
  3. Key challenges in SCRM adoption
  4. Basismodel Social CRM (SCRM)
  5. Salesforce.com en Nimble de beste SCRM applicaties
Tags:  , , , ,
Dit bericht is geplaatst op vrijdag, november 4th, 2011 bij 14:54 en is geplaatst onder CRM Implementatie, Modellen, Social CRM. Je kunt reacties op dit bericht volgen door de RSS 2.0 feed. Je kan een reactie achterlaten, of trackback van je eigen website.

Laat een reactie achter