AT&T Uses On-the-Fly Personalized Videos for Customer Service

dinsdag, 07 augustus 2012 16:20 Laatste update op: dinsdag, 07 augustus 2012 16:20 Geschreven door jpko 0 Reacties


Graag wil de redactie dit artikel van crm-daily.com met je delen

“You log into AT&T’s Web site with a question about pro-rated charges on your U-verse bill. But, instead of having to hunt for the information or call the contact center, you view a personalized video about the subject. That vision of media-based answers customized for you has been taking place at AT&T since April for customers who view their bill online”



Klik hier voor het gehele artikel

Bron: crm-daily.com, 2012-08-07 16:20:06

Related posts:

  1. How Twitter Has Changed the Face of Customer Service
  2. Customer Service Improving in the Airline Industry
  3. Nuance’s Nina Gives Voice to Customer-Service Mobile Apps
  4. Customer Analytics Key to Netflix’s Future
  5. CRM: automatiseren Customer Service
Tags:  , , , , , , , , , ,
Dit bericht is geplaatst op dinsdag, augustus 7th, 2012 bij 16:20 en is geplaatst onder Nieuws. Je kunt reacties op dit bericht volgen door de RSS 2.0 feed. Je kan een reactie achterlaten, of trackback van je eigen website.

Laat een reactie achter