Genesys Buys UTOPY To Enhance Customer Service

dinsdag, 29 januari 2013 16:01 Laatste update op: dinsdag, 29 januari 2013 16:01 Geschreven door jpko 0 Reacties


Lees hier het meest recente artikel van crm-daily.com.

“Genesys, a leading provider of customer service and contact center solutions, today announced it has signed a definitive agreement to acquire UTOPY. UTOPY delivers workforce optimization solutions, including industry-leading speech and text analytics and innovative voice of the customer applications. The acquisition accelerates Genesys’ delivery of a complete workforce optimization (WFO) solution and strengthens the company’s integrated suite of contact center applications. “



Klik hier voor het gehele artikel

Bron: crm-daily.com, 2013-01-29 16:01:09

Related posts:

  1. How Twitter Has Changed the Face of Customer Service
  2. Zenith Expands IVR Capacity with IVS and Voxeo
  3. CRM: automatiseren Customer Service
  4. Customer Service Reigns in First Class
  5. Needle Turns Product Fans into Customer Service Reps
Tags:  ,
Dit bericht is geplaatst op dinsdag, januari 29th, 2013 bij 16:01 en is geplaatst onder Nieuws. Je kunt reacties op dit bericht volgen door de RSS 2.0 feed. Je kan een reactie achterlaten, of trackback van je eigen website.

Laat een reactie achter