Persoonlijke online ondersteuning in de winkel

Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen

” In de retailsector neemt de bewustwording toe dat de betrokkenheid van de klant vergroot kan worden door te kiezen voor een omnichannel-strategie. Deze benadering richt het vizier voornamelijk op de merkbeleving van de klant, ongeacht het kanaal. Het contact met de consument eindigt immers niet bij de voordeur van de winkel of bij het wegklikken van de webshop”