Klantgericht ondernemen staat meer dan ooit in de belangstelling. Klanten worden mondiger en veeleisender en willen 24 uur per dag als koning bediend worden.
Klantgericht ondernemen staat meer dan ooit in de belangstelling. Klanten worden mondiger en veeleisender en willen 24 uur per dag als koning bediend worden.
‘ERP en Business Management’ is het eerste Nederlandstalige boek dat een koppeling legt tussen ERP- concepten en het nut daarvan voor het MKB. Dit wordt geïllustreerd aan de hand van een veel in het MKB gebruikt ERP-systeem, Microsoft Dynamics NAV.
Eén van de meest invloedrijke IT-ontwikkelingen van de afgelopen dertig jaar is Enterprise Resource Planning, ofwel ERP. Miljoenen medewerkers van honderdduizenden organisaties gebruiken ERP in hun dagelijks werk.
ERP-systemen, Enterprise Resource Planningssystemen, dekken met één softwarepakket veel bedrijfsfuncties af. Met ERP worden logistieke, financiële en personeelsgebieden geïntegreerd.
Het aangaan van krachtige, duurzame en winstgevende zakenrelaties, dat is waar ‘The Relationship Edge’ om draait.