Dit boek behandelt het meest belangrijke aspect van zakendoen. Resources zijn belangrijk, personeel is belangrijk en ook uw intellectueel kapitaal, uw personeel en uw vaardigheden spelen een rol.
Categorie: Boeken
De essentie van Customer Relationship Management – Edwin van Tricht
donderdag, 03 november 2011 09:52
0 Reacties
Customer Relationship Management (CRM) speelt in de huidige klantgedreven economie een cruciale rol. Door de klant op basis van zijn individuele behoefte en zijn waarde voor de organisatie te behandelen realiseert de organisatie duurzame en winstgevende klantrelaties.
Customer relationship management (ENG) – Ed Peelen
donderdag, 03 november 2011 09:47
0 Reacties
CRM is tegenwoordig een bekende term in het bedrijfsleven, maar het is voor organisaties niet altijd duidelijk hoe ze er invulling aan moeten geven. Ze worstelen met vragen als: Wat willen we werkelijk bereiken met CRM?
Customer Relationship Management – Ed Peelen
donderdag, 03 november 2011 09:44
0 Reacties
CRM is tegenwoordig een bekende term in het bedrijfsleven, maar het is voor organisaties niet altijd duidelijk hoe ze er invulling aan moeten geven. Ze worstelen met vragen als: Wat willen we werkelijk bereiken met CRM?
CRM-pakketten in de praktijk – Christiaan Koenders
donderdag, 03 november 2011 09:40
0 Reacties
Bijna alle implementatietrajecten hebben te maken met dezelfde soort problemen: Ze duren te lang, budgetten worden overschreden en het rendement van de geïmplementeerde pakketten valt vaak tegen. Implementaties van Customer Relationship Management-pakketten vormen hierop geen uitzondering.