The CRM Pyramid geeft weer dat technologie de basis vormt, waaruit afdelingen informatie putten en die vertalen naar producten en diensten en die uiteindelijk door de consument gekocht worden.
Categorie: CRM Adoptie
5M-model Social CRM strategy
vrijdag, 04 november 2011 16:52
0 Reacties
Dit 5M-model van IBM bevat vijf stappen om een social CRM strategie uit te zetten.
CRM Adoption Curve
vrijdag, 04 november 2011 14:09
0 Reacties
Het CRM Adoption Curve model van SUGAR CRM gaat ervan uit dat de adoptie van CRM in vier stappen verloopt. Elk bedrijf begint bij het herkennen van de choas zonder CRM en het gebrek aan inzicht in het klantrelatiebeheer.
CRM Adoptie
vrijdag, 04 november 2011 14:05
0 Reacties
Dit model beschrijft dat er vanuit de bedrijfsstrategie een CRM-strategie bepaalt dient te worden.
Key challenges in SCRM adoption
vrijdag, 04 november 2011 14:02
0 Reacties
In dit vijf fasen model wordt uitgelegd hoe bedrijven een social CRM strategie al dan niet adopteren. Het model is eigenlijk toepasbaar op alle ICT implementaties.