Social CRM (SCRM) is het centraliseren van de klant, het analyseren van zijn gedrag binnen de context van sociale media/ comunities om vervolgens een zo gericht mogelijke aanbod te doen.
Categorie: CRM Adoptie
Basismodel CRM
vrijdag, 04 november 2011 13:48
0 Reacties
Customer Relationship Marketing is het centraliseren van de klant, het analyseren van zijn gedrag om vervolgens een zo gericht mogelijke aanbod te doen.
Whitepaper CRM: Creëer buitengewone klantbeleving en onderscheid u van uw concurrentie.
donderdag, 03 november 2011 19:59
0 Reacties
Wat is het geheim van een goede concurrentiepositie? Deze vraag wordt regelmatig gesteld, zeker in tijden waarin de concurrentie steeds actiever wordt. Het wordt moeilijker om te concurreren op prijs of inhoud van producten/diensten alleen.
The Relationship Edge (ENG) – Jerry Acuff
donderdag, 03 november 2011 10:05
0 Reacties
Het aangaan van krachtige, duurzame en winstgevende zakenrelaties, dat is waar ‘The Relationship Edge’ om draait.
Relationship Economics (ENG) – David Nour
donderdag, 03 november 2011 10:02
0 Reacties
Dit boek behandelt het meest belangrijke aspect van zakendoen. Resources zijn belangrijk, personeel is belangrijk en ook uw intellectueel kapitaal, uw personeel en uw vaardigheden spelen een rol.