Categorie: CRM Analyse

CRM Trends 2011

vrijdag, 11 november 2011 09:32 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Focus schreef een paper met de CRM trends voor 2011. De zeven belangrijkste trends zijn:

Analytical CRM

donderdag, 10 november 2011 14:36 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

In deze paper bespreekt CRM-softwareleverancier SAP wat analytical CRM betekent, wat de scope van analytical CRM is en wat de belangrijkste trends zijn.

CRM in de praktijk – Sjors van Leeuwen

dinsdag, 08 november 2011 08:34 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Klantgericht ondernemen staat meer dan ooit in de belangstelling. Klanten worden mondiger en veeleisender en willen 24 uur per dag als koning bediend worden.

Three phases of CRM

zaterdag, 05 november 2011 19:35 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Acquire, retain en enhance zijn drie belangrijke pijlen van CRM.

CRM Analyse

vrijdag, 04 november 2011 14:48 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Op moment alle klantinformatie centraal is opgeslagen is het van belang om de juiste metrieken te gebruiken.