Het automatiseren van processen, dat voorheen veelal op papier ging, is niet alleen een technische aanpassing. Werkwijzen zijn anders en de bedrijfscultuur behoeft vaak ook aanpassing.
Het automatiseren van processen, dat voorheen veelal op papier ging, is niet alleen een technische aanpassing. Werkwijzen zijn anders en de bedrijfscultuur behoeft vaak ook aanpassing.
CIO publiceerde een artikel met de 9 kleine geheimen van CRM. Handig om te weten bij het CRM-keuzeproces. Dit zijn:
In deze paper bespreekt CRM-softwareleverancier SAP wat analytical CRM betekent, wat de scope van analytical CRM is en wat de belangrijkste trends zijn.
In deze paper van SAP CRM wordt uitgelegd hoe je klanten centraal kunt stellen, welke CRM-pakketten je kunt kiezen, hoe lang CRM implementatietrajecten duren en worden er voorbeelden van klanten van SAP gegeven.
De plannen voor aanschaf van een CRM pakket zijn concreet. Wat u bezighoudt, is de vraag welke CRM software oplossing u moet kiezen met het grote aanbod op de markt.