The CRM Pyramid geeft weer dat technologie de basis vormt, waaruit afdelingen informatie putten en die vertalen naar producten en diensten en die uiteindelijk door de consument gekocht worden.
Categorie: CRM Strategie
5M-model Social CRM strategy
vrijdag, 04 november 2011 16:52
0 Reacties
Dit 5M-model van IBM bevat vijf stappen om een social CRM strategie uit te zetten.
CRM Value chain model
vrijdag, 04 november 2011 16:42
0 Reacties
Dit implementatiemodel combineert de technische implementatie (linkerkolom) met bedrijfsaanpassingen (rechterkolom).
4B Implementatiemodel CRM
vrijdag, 04 november 2011 14:59
0 Reacties
In dit model staat de gebruiker centraal, de gebruiker in de breedste zin van het woord; directie, middle management, secretaresses, communicatie, sales, marketing.
CRM Dashboard
vrijdag, 04 november 2011 14:57
0 Reacties
