CRM users can create custom entities, additional system entity attributes and to make upgrades and enable transportation of solution easier with the help of metadata driven architecture of CRM.
Categorie: CRM Strategie
CRM Adoption Curve
vrijdag, 04 november 2011 14:09
0 Reacties
Het CRM Adoption Curve model van SUGAR CRM gaat ervan uit dat de adoptie van CRM in vier stappen verloopt. Elk bedrijf begint bij het herkennen van de choas zonder CRM en het gebrek aan inzicht in het klantrelatiebeheer.
CRM Adoptie
vrijdag, 04 november 2011 14:05
0 Reacties
Dit model beschrijft dat er vanuit de bedrijfsstrategie een CRM-strategie bepaalt dient te worden.
Key challenges in SCRM adoption
vrijdag, 04 november 2011 14:02
0 Reacties
In dit vijf fasen model wordt uitgelegd hoe bedrijven een social CRM strategie al dan niet adopteren. Het model is eigenlijk toepasbaar op alle ICT implementaties.
Basismodel Social CRM (SCRM)
vrijdag, 04 november 2011 14:00
0 Reacties
Social CRM (SCRM) is het centraliseren van de klant, het analyseren van zijn gedrag binnen de context van sociale media/ comunities om vervolgens een zo gericht mogelijke aanbod te doen.