Met 5.000 personeelsleden is Equinox een grote fitnessconglomeraat in de Verenigde Staten. Equinox heeft met Microsoft Dynamics een ROI behaald van 184% binnen 8 maanden. Hoe groot de investering en de opbrengsten waren lees je in het hele artikel.
Categorie: CRM Voorbeelden
De essentie van Customer Relationship Management – Edwin van Tricht
donderdag, 03 november 2011 09:52
0 Reacties
Customer Relationship Management (CRM) speelt in de huidige klantgedreven economie een cruciale rol. Door de klant op basis van zijn individuele behoefte en zijn waarde voor de organisatie te behandelen realiseert de organisatie duurzame en winstgevende klantrelaties.
CRM at the Speed of Light (ENG) – Paul Greenberg
donderdag, 03 november 2011 09:29
0 Reacties
De afgelopen jaren heeft zich een sociale revolutie plaatsgevonden in onze manier van communiceren. CRM-goeroe Paul Greenberg beschrijft de best practices voor het succesvol inzetten van Social CRM.
CRM voor het MKB – Marten Vambersky
donderdag, 03 november 2011 09:24
0 Reacties
Customer Relationship Management is eigenlijk niets anders dan de klant en zijn behoeften centraal stellen. In de woorden van Peter Drucker: ‘Make customers, keep customers en maximize customer profitability’.
CRM als integrale bedrijfsstrategie -Tom Dolkens
donderdag, 03 november 2011 09:12
0 Reacties
Alle marketing-trendwatchers zijn het erover eens. Bedrijven die zichzelf serieus nemen, investeren nu in Customer Relationship Management. CRM is een belangrijke trend.