In dit model wordt weergegeven hoe operational en analytical CRM in elkaar passen.
Categorie: Kennisbank
Operational en analytical CRM
zaterdag, 05 november 2011 19:39
0 Reacties
Three phases of CRM
zaterdag, 05 november 2011 19:35
0 Reacties
The CRM pyramid
vrijdag, 04 november 2011 19:05
0 Reacties
The CRM Pyramid geeft weer dat technologie de basis vormt, waaruit afdelingen informatie putten en die vertalen naar producten en diensten en die uiteindelijk door de consument gekocht worden.
5M-model Social CRM strategy
vrijdag, 04 november 2011 16:52
0 Reacties
Dit 5M-model van IBM bevat vijf stappen om een social CRM strategie uit te zetten.
CRM Value chain model
vrijdag, 04 november 2011 16:42
0 Reacties
Dit implementatiemodel combineert de technische implementatie (linkerkolom) met bedrijfsaanpassingen (rechterkolom).