In dit model staat de gebruiker centraal, de gebruiker in de breedste zin van het woord; directie, middle management, secretaresses, communicatie, sales, marketing.
Categorie: Kennisbank
CRM Dashboard
vrijdag, 04 november 2011 14:57
0 Reacties
Operating model CRM en SCRM
vrijdag, 04 november 2011 14:54
0 Reacties
Om (social) CRM te kunnen implementeren is het van belang te beoordelen welke processen geregistreerd dienen te worden en hoe processen in verhouding tot elkaar staan.
CRM Analyse
vrijdag, 04 november 2011 14:48
0 Reacties
Op moment alle klantinformatie centraal is opgeslagen is het van belang om de juiste metrieken te gebruiken.
CRM Wheel
vrijdag, 04 november 2011 14:42
0 Reacties
