In deze paper wordt de Sales Force Automation (SFA) software van Maximizer besproken. Uit dit verhaal kan afgeleid worden hoe CRM het sales proces kan automatiseren.
In deze paper wordt de Sales Force Automation (SFA) software van Maximizer besproken. Uit dit verhaal kan afgeleid worden hoe CRM het sales proces kan automatiseren.
In deze whitepaper van Maximizer wordt uitgelegd hoe CRM marketingactiviteiten kan automatiseren.
Salesforce heeft een gids opgesteld voor managers. De gids beschrijft de acht onmisbare elementen van elk geslaagd CRM-initiatief. Deze acht punten zijn:
Dit white paper gaat in op de rechtvaardiging van CRM, het uit de weg ruimen van verwarring rondom het begrip ROI en hulp bij het opstellen van doelen.
Social CRM (SCRM) is het centraliseren van de klant, het analyseren van zijn gedrag binnen de context van sociale media/ communities om vervolgens een zo gericht mogelijke aanbod te doen. Het verschil tussen CRM en SCRM is dat bij SCRM de werkelijke waarde niet van het luisteren komt, maar vanuit engagement (verbondenheid).