Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Mobile first, het is een kreet waar eenieder patent op lijkt te hebben gevraagd. “
Categorie: Nieuws
Gebruikerservaring nog vaak onderschat bij ontwikkeling apps
donderdag, 25 juni 2015 11:01
0 Reacties
De nieuwe generatie moeders wil vooral gepersonaliseerde content
donderdag, 25 juni 2015 08:30
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Internet en social media behoren voor de nieuwe generatie moeders tot de dagelijkse levensbehoeften. In het gebruik van de media zijn deze vrouwen marketingbewust”
Zelfstandige consumenten verwachten goede klantenservice via alle kanalen
donderdag, 25 juni 2015 07:30
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De oriëntatiefase van het aankoopproces vindt meer en meer buiten het directe gezichtsveld van de producent of dienstverlener plaats. Consumenten kunnen zichzelf in de gedigitaliseerde wereld uitstekend zelf bedienen. Maar indien nodig wensen zij wel direct uitstekende service via de verschillende kanalen”
Online service en social steeds belangrijker voor customer experience
woensdag, 24 juni 2015 12:15
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Het persoonlijke contact met de verkoopmedewerker in de winkel geldt op dit moment nog als het belangrijkste kanaal voor optimalisatie van de klantervaring. Maar daar zal spoedig verandering in komen, is de verwachting van executives van grote ondernemingen wereldwijd. Binnen nu en drie jaar zijn online service, social media en selfservice op het web minstens gelijkwaardige kanalen voor de verbetering van de customer experience (CX)”
Digital Business as usual bij luchtvaartmaatschappijen
woensdag, 24 juni 2015 07:30
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Technologische vernieuwing vinden we van oudsher al als bijna vanzelfsprekend in de luchtvaart. Niet alleen in de mogelijkheden van de vliegtuigen, maar ook in de optimalisering van de begeleiding van passagiers. Een vliegticket is al lang niet meer een veelvoud aan documenten vervaardigd op carbonpapier, maar een elektronisch document. “