Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Nederlandse consumenten zijn online vooral geïnteresseerd in aanbiedingen op het terrein van mode. “
Categorie: Nieuws
Glasvezel wint terrein op de breedbandmarkt
zaterdag, 22 augustus 2015 07:30
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” In het tweede kwartaal van 2015 is het aantal breedbandklanten op kabelnetwerken in Nederland gedaald. Dit is voor het eerst sinds de introductie van breedband via kabeldiensten. In het kwartaal daalde breedband via de kabel met 0,3 procent, naar een marktaandeel van net iets meer dan 46 procent”
Meer opleidingsbudget gereserveerd voor e-learning
vrijdag, 21 augustus 2015 08:30
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Lange tijd hebben bedrijven en instellingen bezuinigd op de opleiding en training van de medewerkers. Nu het economisch herstel definitief vorm krijgt, worden voorzichtig grotere budgetten gereserveerd voor de noodzakelijke ontwikkeling van het personeel. Met name e-learning kent een toenemende belangstelling”
Zonder CRM geen customer experience
vrijdag, 21 augustus 2015 07:52
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“In de vakpers en op congressen heeft CRM als onderwerp behoorlijk ingeboet aan populariteit. Customer experience daarentegen staat zowel in de online als de customer management wereld hoog op de agenda. “
Uitgebreide webcare noodzaak door forse stijging online klachten
vrijdag, 21 augustus 2015 07:30
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Nu consumenten altijd en overal toegang tot het internet en de sociale media hebben is de drempel om een klacht te uiten steeds lager. De klachtenregen neemt dan ook hand over hand toe”