Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” UTRECHT #kanaroundtable – Met het optimaliseren van klantcontact binnen e-commerce als uitgangspunt, bedrijvigheid van de Multichannel Conference een verdieping lager en een gezelschap samengesteld uit diverse e-commercebedrijven, komt het gesprek tijdens de round table sessie van KANA, steeds weer terug op personaliseren. In verschillende vormen. “
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Software AG heeft de mobiele applicatie-ontwikkelaar metaquark overgenomen. De mobiele oplossing van metaquark vereenvoudigt de distributie van apps en updates, door het gebruik van één dashboard voor het beheer van mobiele gebruikers, apparaten en beveiligingsprofielen. “
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Crm-softwareleverancier Salesforce.com maakt instant-klantenservice mogelijk met een SOS-knop voor mobiele applicaties. Met de Salesforce1 Service Cloud SOS knop kunnen bedrijven direct gepersonaliseerde klantenservice bieden en servicemedewerkers a la minute beschikbaar maken om hun klanten te ondersteunen met live video en begeleiding via het scherm van mobiele apparaten”
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Voiceworks, leverancier van zakelijke data-, mobiele en vaste telefonieoplossingen, heeft de ISO 9001 certificering ontvangen. Het ISO 9001 certificaat geeft aan dat het kwaliteitsmanagementsysteem van het bedrijf voldoet aan de normen voor het voldoen aan de behoeften en eisen van de klant en het verhogen van de klanttevredenheid. “
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Webwinkeliers reageren veel sneller op klachten dan op positieve berichten, blijkt uit de Webwinkel Monitor 2014 van klantenservicesoftware-ontwikkelaar Casengo. “