Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Het volledig centraal zetten van de klant, door alle afdelingen van een organisatie wordt de belangrijkste marketingtrend van 2014. Dit denkt 38 procent van de bezoekers die meededen aan een online onderzoek rondom het evenement Explore Dynamics CRM. De grootste uitdaging die het vaakst genoemd werd is om de bedrijfscultuur op deze werkwijze af te stemmen. “
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” De app voor kaartverkoop ‘aan de deur’ Ticket box office van selfservice ticketing-softwarebedrijf Ticketscript is verkrijgbaar in de Google Play store. De app is met name geschikt voor het verkopen van toegangskaarten voor evenementen zonder vaste zitplaatsen en vereenvoudigt de uitgave van entreebewijzen doordat het geen extra hardware vereist. “
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Negentig procent van alle data ter wereld werd pas de afgelopen twee jaar gecreëerd. Toch wordt slechts twaalf procent van de data die bedrijven verzamelen gebruikt. Maar het verzamelen inzetten van data kan selectiever: de meerwaarde van big data is afhankelijk van het doel dat wordt nagestreefd”
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” UTRECHT #kanaroundtable – Met het optimaliseren van klantcontact binnen e-commerce als uitgangspunt, bedrijvigheid van de Multichannel Conference een verdieping lager en een gezelschap samengesteld uit diverse e-commercebedrijven, komt het gesprek tijdens de round table sessie van KANA, steeds weer terug op personaliseren. In verschillende vormen. “
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Crm-softwareleverancier Salesforce.com maakt instant-klantenservice mogelijk met een SOS-knop voor mobiele applicaties. Met de Salesforce1 Service Cloud SOS knop kunnen bedrijven direct gepersonaliseerde klantenservice bieden en servicemedewerkers a la minute beschikbaar maken om hun klanten te ondersteunen met live video en begeleiding via het scherm van mobiele apparaten”