Lees hier het meest recente artikel van Computable CRM.
“Responsive en adaptive webdesigns zijn vaak gebruikte termen. Responsive is vooral in opkomst en zal veelvuldig in gebruik genomen gaan worden, vanwege de verschaling van het scherm”
Berichten getagged: ‘amsterdam’
Pegasystems vernieuwt Customer Service
maandag, 17 november 2014 12:45
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“Pegasystems heeft zijn Customer Service-applicatie grondig vernieuwd. De oplossing stelt organisaties in staat klanten te bedienen via traditionele kanalen zoals telefoon, post, persoonlijk contact en via de nieuwe media als live chat, mobiele toepassingen, web self service met co-browse mogelijkheden en social media. Zelfs als klanten tussentijds wisselen van communicatiekanaal of apparaat kan de interactie in een later stadium worden vervolgd.”
De beperkte e-mailcommunicatie van de overheid
vrijdag, 14 november 2014 12:15
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Overheidsinstanties maken maar in beperkte mate gebruik van e-mailnieuwsbrieven als communicatiekanaal. Slechts de helft van de organisaties blijkt dit communicatiemiddel te gebruiken. Ook blijken belangrijke uitgangspunten voor de publieke sector, zoals toptaken, webrichtlijnen en mobiele optimalisatie, nauwelijks terug te vinden in nieuwsbrieven. “
De raakvlakken tussen customer centricity, marketing en technologie
donderdag, 13 november 2014 15:12
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Voor ondernemingen die onderscheid willen maken, speelt de klantrelatie steeds vaker een cruciale rol. Voortdurend wordt dan ook gezocht naar nieuwe manieren klanten te werven en binden. “
Webwinkelplatform biedt zelf betalingen aan
woensdag, 12 november 2014 15:54
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Webwinkels dienen individueel afspraken te maken met betaalmethoden of providers van betalingsservice. “