Berichten getagged: ‘business’

De nieuwe generatie moeders wil vooral gepersonaliseerde content

donderdag, 25 juni 2015 08:30 Geschreven door jpko 0 Reacties

Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.

” Internet en social media behoren voor de nieuwe generatie moeders tot de dagelijkse levensbehoeften. In het gebruik van de media zijn deze vrouwen marketingbewust”

Online service en social steeds belangrijker voor customer experience

woensdag, 24 juni 2015 12:15 Geschreven door jpko 0 Reacties

Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.

” Het persoonlijke contact met de verkoopmedewerker in de winkel geldt op dit moment nog als het belangrijkste kanaal voor optimalisatie van de klantervaring. Maar daar zal spoedig verandering in komen, is de verwachting van executives van grote ondernemingen wereldwijd. Binnen nu en drie jaar zijn online service, social media en selfservice op het web minstens gelijkwaardige kanalen voor de verbetering van de customer experience (CX)”

Digital Business as usual bij luchtvaartmaatschappijen

woensdag, 24 juni 2015 07:30 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.

” Technologische vernieuwing vinden we van oudsher al als bijna vanzelfsprekend in de luchtvaart. Niet alleen in de mogelijkheden van de vliegtuigen, maar ook in de optimalisering van de begeleiding van passagiers. Een vliegticket is al lang niet meer een veelvoud aan documenten vervaardigd op carbonpapier, maar een elektronisch document. “