Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” De meeste weglopende klanten in de Nederlandse e-commerce markt zijn het gevolg van een slechte klantenservice. Vooral het uitblijven van een reactie op een melding of klacht wordt gezien als slechte service”
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De actuele decentralisatie van de overheid zorgt voor veel vragen bij de burgers. Gemeentelijke overheden krijgen meer verantwoordelijkheden op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, jeugdzorg en participatie. Nadat uit een onderzoek bleek dat de gemeente Bergeijk nog te weinig digitale informatie en e-diensten aanbood, is nu in de communicatie over de veranderingen in het sociale domein het heft in eigen hand genomen. “
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Ruim een kwart van de online retailers kan de beloften niet waarmaken in de drukke decembermaand. “
Lees hier het meest recente artikel van crm-daily.com.
“AutoNation, the largest U.S. retailer of new cars, is abandoning old-school haggling in favor of an online storefront and set pricing on new and used cars. The move is the latest sign that consumers, empowered by a torrent of online data, are demanding a simpler, more efficient process for one of their most important purchases — along with a fair deal. “
Graag wil de redactie dit artikel van crm-daily.com met je delen
“Wireless carrier Sprint is launching an aggressive pricing strategy aimed at pulling wireless customers away from Verizon and AT&T. Under a program that kicks off Friday, Sprint is offering to cut in half the monthly rates paid by customers currently with those competing carriers. And it appears Sprint’s offer is not just a come-on gimmick”