Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” “U zoekt schoenen bij een zwart feestjurkje? Wat dacht u van deze pumps”
Berichten getagged: ‘customer-service’
Klachtendienstverlening ING beloond met eerste fase Gouden Oor Erkenning
maandag, 27 januari 2014 13:08
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” ING is gecertificeerd met een Gouden Oor Erkenning. Stichting Gouden Oor reikt de Gouden Oorkonde uit aan de bank voor de wijze waarop er telefonisch, schriftelijk, per e-mail en webcare wordt omgegaan met klachten en feedback van klanten. “
Onderzoek: betrek klantcontactmanagers bij strategische beslissingen
vrijdag, 24 januari 2014 09:51
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Klantcontactcenters kunnen klantervaringen significant verbeteren als vaker klantmanagers betrokken worden bij het maken van strategische beslissingen. “
BrightOne en social media-oplossing Engagor gaan samenwerking aan
vrijdag, 24 januari 2014 09:32
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” BrightOne IT services neemt Engagor op in haar portfolio als managementoplossing voor social media. Dankzij de samenwerking kan BrightOne het analyseren van online communicatiekanalen als dienst inzetten bij het verbeteren van omnichannel klantervaringen. “
Bezorgen van online aankopen kan duurzamer
donderdag, 09 januari 2014 10:03
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Webwinkels kunnen groene bezorgalternatieven aanbieden om online shoppen duurzamer te maken en het bewustzijn over de milieu-impact ervan bij hun klanten te stimuleren. Bovendien sluiten online aanbieders zo beter aan bij de wensen van de consument met betrekking tot duurzaamheid. “