Berichten getagged: ‘customer’

Customer experience heeft belangrijke rol in digitale marketing

donderdag, 16 april 2015 11:45 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen

“De evolutie van digitale marketing verloopt in duizelingwekkend tempo. “

Kennis locatie bepaalt succes winkelier

zondag, 29 maart 2015 08:30 Geschreven door jpko 0 Reacties

Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.

” Het is haast een open deur te stellen dat traditionele winkeliers zware tijden beleven. De uitgebreide online winkelmogelijkheden treffen niet alleen de kleine retailers. “

Contactcenters richten focus op analyse van klantgegevens

donderdag, 12 maart 2015 13:00 Geschreven door jpko 0 Reacties

Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen

” De analyse van klantgegevens staat op nummer een van de prioriteitenlijst van contactcenters. Deze data vormen de basis voor de personalisatie van de klantbeleving”

Enghouse Unveils Major Update to Contact Center: Enterprise (CCE)

dinsdag, 10 maart 2015 12:13 Geschreven door Redactie CRMdirectory.nl 0 Reacties

Lees hier het meest recente artikel van crm-daily.com.

“Phoenix, AZ, March 10, 2015 — Enghouse Interactive, developer of a comprehensive portfolio of unified communications (UC) and contact center solutions, this week introduced PRC 3 to version 9 of its Contact Center: Enterprise (CCE), a highly scalable, flexible omni-channel offering ideally suited for on-premise, hybrid and cloud environments. EUThis latest update of CCE emphasizes agent empowerment, and provides the functionality needed to maximize performance and deliver the best possible customer experience,EU said Enghouse Interactive Vice President of Product Management, John Cray. True, Blended Inbound & Outbound Predictive Dialing Contact Center: Enterprise 9 now offers full blended (inbound and outbound), predictive and power dialing, which is essential to achieving optimal agent productivity by maintaining 100% utilization and saving resources”

Oracle Study Finds Customer Service Lacking for Many Companies

woensdag, 04 maart 2015 20:00 Geschreven door jpko 0 Reacties

Lees hier het meest recente artikel van crm-daily.com.

“While companies are investing in new technologies to realize the business benefits of modern customer service best practices, 62 percent donEUt grasp the full importance and impact customer service can have when it is an organization-wide strategic goal. That’s according to a new Oracle study examining the adoption of modern customer service best practices. “

« Oude berichten

Recente berichten »