Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“Voor de continuïteit van de retailer is het van belang om de relatie met de klant creëren en te verdiepen. “
Berichten getagged: ‘een-andere’
Toekomst van de retail: Multi-channel en personalisatie
maandag, 02 februari 2015 15:21
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Als u ook maar een les marketing heeft gehad zult u de volgende definitie wel herkennen: “the right product, in the right place, at the right time, at the right price.” Toch geldt deze strategie niet altijd meer, en zal er in de toekomst nog meer gaan veranderen binnen de retail sector. Het is al steeds […]”
Hoe wordt de klant loyaal aan uw merk?
dinsdag, 27 januari 2015 13:14
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“In onze vorige blog beschreven we de voordelen van klantloyaliteit en zijn met name relevant in verzadigde markten met veel concurrentie. En dat zijn nu precies de kenmerken van de huidige retailmarkt. De vraag is dan natuurlijk: hoe kan de retailer ervoor zorgen dat dat de klant loyaal wordt aan zijn of haar merk”
Retail: Bestaande klanten behouden of nieuwe klanten werven?
donderdag, 22 januari 2015 12:53
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Het oude gezegde dat het 5-7 maal effectiever is een bestaande klant vast te houden, dan een nieuwe klant te werven, geldt nog steeds. Of misschien wel: geldt juist nu. Organisaties die zich specialiseren in een lean & mean proces in combinatie met een redelijke tot goede kwaliteit waarbij rekening gehouden wordt met de aspecten […]”
De klant in charge, hoe gaat het salesteam hiermee om?
vrijdag, 09 januari 2015 10:10
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“De uitdrukking ‘de klant is koning’ is ooit gevormd omdat verkopers wisten dat zij zonder klanten geen bestaan hadden. Het belang van de klant werd altijd voorop gezet en dat is nooit meer veranderd. “