Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Klantcontactcenters kunnen klantervaringen significant verbeteren als vaker klantmanagers betrokken worden bij het maken van strategische beslissingen. “
Berichten getagged: ‘events’
Onderzoek: betrek klantcontactmanagers bij strategische beslissingen
vrijdag, 24 januari 2014 09:51
0 Reacties
Sitecore versterkt e-commerce platform door integratie met MS Dynamics
vrijdag, 24 januari 2014 09:43
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Sitecore, leverancier van digital marketing software, integreert haar customer experience platform met Microsoft’s omnichannel Axapta ERP oplossing. Zo willen beide bedrijven bijdragen aan het personaliseren van online winkelen. Deze aankondiging deed Sitecore op de jaarlijkse conventie van de National Retail Federation in New York. “
SAP ontwikkelt klantenbinding apps voor fysieke winkel
dinsdag, 21 januari 2014 08:39
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Softwarebedrijf SAP brengt twee apps uit die winkeliers moeten helpen bij het versterken van klantbeleving en klantenbinding ten behoeve van de fysieke winkel, de Shopper Experience app en de Retail Store Ops Associate app. Daarnaast gaat het bedrijf een samenwerking aan op het gebied van ketenoptimalisatie met modebedrijven Adidas, Tommy Hilfiger en Luxottica. “
Distributiedienst Extra@Home van PostNL wint e-commerce stimulansprijs
maandag, 20 januari 2014 13:20
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De uitgebreide bezorgservice Extra@Home van PostNL heeft de Thuiswinkel Best Practice Award 2014 gewonnen. “
Samsung verzamelt klantgegevens via smart tv
maandag, 20 januari 2014 09:55
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Na softwarebedrijven als Google, Microsoft, Apple en Facebook kijkt nu ook een hardwarefabrikant mee met wat hun klanten allemaal doen. Samsung, de grootste televisieproducent van de wereld  heeft aan RTL Nieuws laten weten klantgegevens zoals kijkgedrag te verzamelen via hun smarttelevisies”