Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” In 2020 werkt een retailer ofwel als een platform waar transacties en het filteren van producten centraal staan, of hij beheert een community en richt zich op customer experience en relaties met de klant. Het zijn twee strategieën die de expertgroep ‘Future Touchpoints’ van het initiatief Shopping 2020, in het rapport A changing future of retail touchpoints , aanbeveelt. “
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Vanderlande Industries, leverancier van geautomatiseerde material-handlingsystemen, heeft haar customer relationship management omgeving naar een hoger niveau getild met de implementatie van crm-oplossing SugarCRM 6.5. Het aantal afdelingen dat gebruik maakt van crm is toegenomen en vooral de verbeteringen in het salesproces zijn voor Vanderlande van belang. “
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Vannacht is in Amerika de winnaar van CRM Idol 2013 bekend gemaakt. UserVoice uit San Francisco is met een gebruiksvriendelijk customer service engagement platform uitgeroepen als winnaar van de prijs voor de beste opkomende tool rondom customer relationship management (crm). “
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” De website van speelgoedlwinkel Lobbes komt uit het TOYS Onderzoek 2013 als beste uit de test. De webwinkel van Lobbes heeft de hoogste totaalscore op de onderdelen: user experience, klantcijfer, web analytics, zoekmachine optimalisatie (seo) en zoekmachine advertising (sea). De tweede plaats is voor online speelgoedzaak Bart Smit en op nummer drie staat Intertoys aldus onderzoekers van online marketingbureau Netprofiler. “
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Het aantal actieve twitteraars neemt fors af zo stelt marktonderzoeksbureau GfK. Volgens het onderzoek hebben 27 procent van de Nederlanders een Twitter account maar twitteren ze hier dus minder mee. “