Graag wil de redactie dit artikel van socialcrm.nl met je delen
” Social Media zorgt voor nieuw soort CRM Al jaren vertel ik in mijn presentaties over CRM, dat er grofweg twee soorten CRM-systemen bestaan: Relationele en Transactionele. Met de opkomst van Social Media denk ik dat het tijd wordt om de uitleg aan te passen en te gaan spreken over een derde vorm: Beinvloeding. “