Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“Onderzoek van Gartner onder marketing directeuren laat zien dat 89% van deze marketeers verwacht dat de komende periode het onderscheid ten opzichte van de concurrentie wordt gemaakt op basis van de Customer Experience die zij kunnen bewerkstelligen. Ook onderzoeksorganisatie Forrester geeft aan dat de emotie die bij de (potentiële) klant wordt geraakt één van de […]”
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Het aankoopproces in de hoofden van de potentiële kopers vindt meer en meer plaats voordat deze met de verkoper spreekt. Onderzoeken wijzen uit dat 90% van het koopproces al gerealiseerd is voordat de verkoper in contact komt met de potentiële klant. Deze trend is natuurlijk al eerder ingezet, versterkt door content marketing en de integratie […]”
Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“Het winkelgedrag van de consumenten is de afgelopen jaren sterk veranderd. Het is verdeeld in offline en online retail, waar ketens vaak tussen balanceren met fysieke winkels én een webshop. Alle mogelijke kanalen worden gebruikt in het proces van oriëntatie en aankoop. “
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“De reputatie van de retail industrie als achterblijver in technologie, is aan het veranderen volgens experts. Door de voortdurende evolutie van mobiel en andere technologieën, zijn retailers in 2015 op zoek naar technologische bevorderingen om de industrie te transformeren”
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Door de relatief lange periode van economische neergang/stilstand en de opkomst van kopen via internet zijn de marges binnen de retail sterk onder druk komen te staan. Daarnaast is de klant steeds minder bereid om met een compromis genoegen te nemen. Een passend aanbod, de beste kwaliteit, de laagste prijs en de beste service en […]”