Lees hier het meest recente artikel van Computable CRM.
“Veel aandacht gaat tegenwoordig uit naar de customer experience of de customer journey. Menig bedrijf past daar ook hun contactcenter op aan of stelt hele webcare teams samen. Voor het filteren van telefoongesprekken met contactcenters liet Customerpulse een applicatie bouwen door Prime Ear en Sping. “
Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“Ict-dienstverlener Trivento uit Bussum heeft Lovemycustomer (LMC) overgenomen. Deze Amsterdamse tweepitter levert een mobiele app voor marktonderzoek en klantrelatiebeheer”
Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“Tijdens The Tooling Event 2014 op 29 en 30 oktober zal Sander van der Moolen, consultant bij Infravision, een presentatie geven over de manier waarop klanttevredenheid verbeterd kan worden met Knowledge-Centered Support (KCS). Maar wat houdt deze methodiek eigenlijk in? En wat zijn eigenlijk de belangrijkste behoeften van een klant wanneer het gaat om klantbeleving”
Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“Salesforce Ventures, de wereldwijde investeringsgroep van Salesforce.com, investeert via het Salesforce1-fonds honderd miljoen dollar (ruim 77,5 miljoen euro) in bedrijven die innovatieve mobiele apps en apparaten maken. “