Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” De Amerikaanse retailer Zappos, bekend als één van de meest klantvriendelijkste bedrijven ter wereld, heeft besloten zich te ontdoen van de traditionele organisatiehiërarchie met managers. De groei van de onderneming naar inmiddels vijftienhonderd medewerkers, zorgt voor bureaucratie en een starre organisatie. Het bedrijf wil graag de bedrijfscultuur behouden ten behoeve van de klant en neemt daarom maatregelen. “
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Onderwijsinstelling NTI is overgestapt op het customerservice platform Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence. Met dit centrale platform voor het afhandelen van alle klantinteracties verwerken de klantcontactmedewerkers tegelijkertijd zowel ingaande als uitgaande telefoongesprekken, e-mails en webchats”
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” In 2020 werkt een retailer ofwel als een platform waar transacties en het filteren van producten centraal staan, of hij beheert een community en richt zich op customer experience en relaties met de klant. Het zijn twee strategieën die de expertgroep ‘Future Touchpoints’ van het initiatief Shopping 2020, in het rapport A changing future of retail touchpoints , aanbeveelt. “
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Internetbureau Mirabeau is gecertificeerd hosting partner van softwareleverancier Sitecore geworden. Mirabeau implementeerde al de web content management en digital marketing oplossingen van Sitecore oplossingen en kan nu ook gecertificeerd een hostingoplossing bieden”
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Marketingdienstverlener Cendris is een samenwerking aangegaan met financieel dienstverlener Graydon voor het leveren van aanvullende klantdata. Cendris zet vanaf heden de b2b-marketinginformatie database van Graydon in voor een actuelere en kwalitatievere toestroom van data richting klanten. “