Lees hier het meest recente artikel van crm-daily.com.
“Fifteen minutes of Internet fame can create long-term riches for a small business. “
Berichten getagged: ‘internet’
Contactcenters richten focus op analyse van klantgegevens
donderdag, 12 maart 2015 13:00
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De analyse van klantgegevens staat op nummer een van de prioriteitenlijst van contactcenters. Deze data vormen de basis voor de personalisatie van de klantbeleving”
De mens als onderdeel van het internet der dingen
dinsdag, 03 maart 2015 09:30
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Ooit was de tv-serie “De man van zes miljoen” een regelrechte kijkcijferhit. “
Medewerker klantenservice steeds vaker hoogopgeleid
maandag, 02 maart 2015 11:24
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De digitalisering van de markt heeft onmiskenbaar geleid tot een verandering van de customer journey. Meer en meer vindt de oriëntatiefase voor een aankoop plaats zonder direct in contact te komen met de leverancier”
Want Privacy with that High-Speed Internet? It’ll Cost You
vrijdag, 20 februari 2015 15:26
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van crm-daily.com met je delen
“There’s an old Monty Python sketch where Leon Trotsky checks into a Soviet hotel and is given a choice of rooms: bugged or unbugged. Customers with access to AT&T’s high-speed fiber Internet service appear to have a similar choice: a “premium” plan with Web tracking-based advertising or a more expensive plan without. “