Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Voor veel ondernemingen en instanties is het daadwerkelijk centraal stellen van de klant binnen de gehele organisatie een ware worsteling. Veelal stuurt het management in organisaties op basis van financiële doelstellingen. Op deze manier resteert weinig ruimte voor echte klantgerichtheid en innovaties”