Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De melancholieke klanken van “Piano Man” van Billy Joel zetten je gedachten onwillekeurig in een internationale trein richting Londen. Voor reclamemakers is muziek dan ook een bekend communicatiemiddel. Toch wordt het in Nederland vooral gebruikt als herkenningsmelodie. “
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Digitale kanalen worden steeds vaker gebruikt door bedrijven voor hun marketing- en salescampagnes. Ondernemingen zetten daarbij vooral in op social media en mobile. Ze hebben echter problemen om de leads en gegevens over klanten en prospects te verwerken die ze met die campagnes binnenkrijgen”
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De digitale revolutie raast als een ware voorjaarsstorm door de Nederlandse bedrijven en stelt nieuwe eisen aan de organisatie van de toekomst. “
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Om de klantervaring te verbeteren kunnen bedrijven beter eerst de snelheid en gebruiksvriendelijkheid van hun bestaande dienstverlening vergroten voordat ze nieuwe mogelijkheden zoals personalisatie ontwikkelen. In de (digitale) klantenservice zien consumenten namelijk het liefst een heldere, gemakkelijk te begrijpen dienstverlening, waarin problemen zonder veel moeite worden opgelost. “
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De digitalisering van de retailsector heeft klantloyaliteit in een nieuw daglicht gezet. Voor de komst van interactieve loyaliteitsprogramma’s, iBeacons en digitale kortingsvouchers was het hebben van een persoonlijke relatie met de klant de sleutel tot succes. Dankbaarheid werd door winkeliers uitgesproken in de vorm van een extra korting of er werd een gratis artikel toegestopt wanneer de klant de winkel bezocht. “