Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” De digitalisering heeft de afgelopen jaren gezorgd dat het winkelgedrag aan enorme veranderingen onderhevig is. Voor de consument die vrijwel altijd verbonden is, zijn verkooppunten, e-commerce, callcenters en mobiele interactie hedendaagse onderdelen van de customer journey geworden. Dankzij gecentraliseerde technologieën kunnen retailers die diverse aspecten in het aankoopgedrag implementeren in een uniform commercieel platform. “