Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Sociale media-analysebedrijf Solariat is overgenomen door softwareleverancier van klantenservice- en contactcenteroplossingen Genesys. Het softwarebedriijf gaat SocialOptimizr, het klantenservice- en analytics-platform voor sociale media van Solariat, gebruiken om het eigen customer experience platform uit te breiden met analytics-mogelijkheden voor sociale media. “
Lees hier het meest recente artikel van Computable CRM.
“De verkoop van crm-software stijgt in 2014 in West-Europa met ruim 9 procent. Daarmee komt de omzet uit op 5,5 miljard dollar. “
Lees hier het meest recente artikel van crm-daily.com.
“”Smarter counter fraud.” That’s the name of a new IBM initiative to tackle fraud by using big data analysis in tandem with hundreds of experts. “
Lees hier het meest recente artikel van crm-daily.com.
“As businesses gather more and more information about customers through their customer relationship management systems, CRM technology has become a natural partner of data-hungry business intelligence and analytics tools. Companies can score some big business wins by pairing up their CRM and analytics initiatives — but there are some best-practices ground rules to get straight first in order to achieve the desired BI benefits. For organizations seeking a competitive edge, applying analytics to customer data makes perfect business sense, said Mike Gualtieri, an analyst at consulting company Forrester Research Inc”
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Crm-dienstverlener en Salesforce.com-consultant CRMWaypoint gaat samenwerken met de Nederlandse afdeling van Box, de online service voor het delen van zakelijke documenten en enterprise content management (ecm) in de cloud. “