Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Retailers krijgen organisatorische, operationele en technologische belemmeringen voor hun kiezen wanneer zij willen voldoen aan de verwachtingen van de klant voor een naadloze omnichannel winkelervaring. Dit concludeert Forrester Consulting na onderzoek in opdracht van adviesbureau Accenture en commerce platform provider hybris software”