Graag wil de redactie dit artikel van crm-daily.com met je delen
“For years, online marketers have focused on using Internet search advertising to get as many consumers as possible to a desired Web site. “
Berichten getagged: ‘microsoft’
Mobile Apps Let Consumers Digitize Receipts, Gift Cards
zondag, 22 december 2013 14:44
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van crm-daily.com.
“Consumers, with the help of tech companies, are transforming their personal blizzard of missing receipts, misplaced coupons, lost promotional alerts and unused gift cards into digital files stored in the cloud. “
Target Facing Class Action Suit Over Data Breach
vrijdag, 20 december 2013 14:57
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van crm-daily.com met je delen
“In the wake of a data breach that exposed the personal identifying information of 40 million Target consumers, a customer has filed a lawsuit against the discount retailer in a San Francisco federal court. Attorneys are seeking class action status. The lawsuit claims negligence and invasion of privacy”
Xerox koopt Invoco voor Duitse customer care
vrijdag, 20 december 2013 09:44
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“Xerox neemt het Duitse Invoco over. Met de overname van deze specialist op het gebied van Duitstalige customer care-services breidt Xerox zijn customer care in Europa verder uit. “
De Friesland verbetert klantcontact met Lync
vrijdag, 20 december 2013 09:27
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“De Friesland Zorgverzekeraar verwerkt klantcontacten sneller en beter door een nieuwe infrastructuur waarin Microsoft Lync en Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence centraal staan. De Friesland Zorgverzekeraar koos op advies van Expericom voor een geïntegreerde combinatie van Lync 2013 en CIC 4.0. Het resultaat is een transparante organisatie waarin de medewerkers van het klantcontactcentrum en de backoffice elkaar snel en effectief kunnen bereiken, waardoor de klanten van een adequaat antwoord kunnen worden voorzien.”