Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Veel bedrijven hebben in het verleden geïnvesteerd in CRM. Niet alleen in het opstellen van een CRM-strategie, maar ook in de ondersteunende middelen. Vaak ging het om flinke bedragen. “
Berichten getagged: ‘niet-gevonden’
Social media en de Customer Life Cycle
woensdag, 26 november 2014 11:37
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Er is geen eenduidige visie op de interactie met de klant omdat er verschillende fases bestaan. “
De waarde van Social CRM
maandag, 10 november 2014 11:03
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“De opkomst van sociale netwerken en de toegang tot het internet hebben het gedrag, en dus ook de wensen van de klanten getransformeerd. De sales en marketing teams kunnen efficiënter en productiever aan het werk doordat er direct een conversatie met de leads gestart kan worden”
Social Media beleid en CRM
maandag, 03 november 2014 08:24
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“Het is een ‘given fact’ dat social media een effectief middel is om de interactie met uw klant te structureren. Maar om dit te realiseren is er een uitgedacht beleid nodig die aangeeft welke stappen u moet volgen om uw doelen te kunnen bereiken. Een social media beleid kent een aantal aspecten die nagestreefd moeten “
Social media: Moderne lijm voor de klant
dinsdag, 21 oktober 2014 12:46
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“We leven in een tijdperk waarin (potentiële) klanten verwachten dat ze centraal staan bij hun leverancier. Vanaf het eerste tot en met het laatste moment dat er interactie is. “