Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“China is in ontwikkeling. Innovatie heeft er topprioriteit. Een land, waar de economische groei in 2014 op 7,5% uitkwam en waar de vooruitzichten voor 2015 gelijkwaardig zijn. “
Berichten getagged: ‘niet-gevonden’
Waarde toevoegen door helder klantbeeld
dinsdag, 30 juni 2015 13:24
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“In onze vorige blog bespraken we al dat het creëren van een 360 graden klantbeeld vaak een doel is bij het selecteren van CRM software. “
CRM software selectie: klantproces
maandag, 22 juni 2015 14:15
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. “
Whitepaper: 7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen
maandag, 15 juni 2015 13:16
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger de focus lag op de kenmerken en de functionaliteit van de software, is dat al lang niet meer genoeg. De CRM software moet niet alleen aan de huidige wensen kunnen voldoen, maar moet ook de flexibiliteit hebben om […]”
Customer journey mapping: verbeter de klantbeleving
woensdag, 10 juni 2015 11:47
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“Het in kaart brengen van de klantreis, ook wel de customer journey, kan voor u als organisatie veel voordelen hebben. Door de klantbeleving- en tevredenheid in kaart te brengen kunt u de customer experience verbeteren en zo het klantbehoud en de klantloyaliteit verhogen. De customer journey is het hele proces dat de klant doorloopt voordat […]”